編者按

    2020年伊始，面對從新冠病毒的出現，疫情的快速擴散，經歷恐慌和陰影，迪康人們展示出了前所未有的堅毅與擔當，他們是奔走尋覓的“采購人”，是堅守一線的生產人，是筑建防疫后盾的管理人，是夙夜在公的后勤人......迪康藥業特推出“新冠疫情下最美迪康人”系列報道，今日為第三篇“走在站“疫”一線的商務服務部” ，在特殊時期，醫院事業部團隊上下一心，克服“營銷”困難、積極拓展業務，保證終端不丟失、保證市場不斷供！讓我們記住他們，每一個奮斗在自己工作崗位、保障公司經營業務的勇士！

新冠肺炎爆發，全國物流停運，市場斷貨風險，讓2020年的春節變得與往年大不相同。為了保證市場不斷貨，商務服務部打響了一次腳踏實地的抗疫之戰。

1月26日，中央應對新冠肺炎疫情，鼓勵適當延長春節假期。公司在第一時間響應號召，于1月26日晚發布延期復工的通知。為應對節前、節后的需貨訂單處理以及復工問題，商務服務部總監提前制定員工復工信息、健康信息統計表，以了解部門情況，布置后續工作。

1月31日，醫院事業部就員工復工時間及復工方式組織線上討論會。此時，商務服務部總監周代法明確：所有物流公司均未復工，因銷售發貨涉及的部門較多，近期現場工作必然不能順利開展，要結合生產部門召開復產會議，并確定2月3日復工人員名單。

2月3日，節后第一個工作日，當天向所有商業客戶電話、微信、工作QQ發送問候信息。主動表示我司已于當日復工，可以開展發貨前序工作，貨物配送工作在2月10日正式展開。

2月5日，犀浦街道爆出33位有過疫情高發地區旅行時及疫情高發地區人員接觸史。為保證庫存、生產一線已經復工，節后首批產品完成生產，家住犀浦街道的庫管員楊健也正式復工，自此，他每天騎行往返公司庫房，配合生產一線接收、清點貨物，保證產品下線后及時入庫。

2月12-14日，公司領導再次強調，在疫情防護的同時，必須做好醫院用藥保障，必須確保終端不斷貨。期間，商務服務部為緊張區域應急配送貨物730件。

2月3日，終端首次傳來可能斷貨的消息。廣東服務采購經理李磊在日常維護客情時了解到：兩家民營醫院庫存不足，估計只能撐到10號左右。面臨斷貨風險，因艾司剛剛進入市場，還處在開拓、創造的階段，一旦長時間供貨不足，很可能被其他產品所替代，導致終端丟失，并嚴重影響產品在廣東的后續發展！

這種情況下，李磊先與服務商協調貨款，做好自己可以做的前置工作，公司在收到貨款后，迅速開展貨品出庫工作，甚至將貨物清點至待發區。但此時，重慶萬州所有物流公司處于停運狀態，經過服務商的成本估算，這批不能通過任何物流公司配送的產品，最終于2月17日，通過順豐快遞，成功配送至廣東省。

至此，醫院事業部前后配合，順利解決這次斷貨危機。從公司收到客戶打款，至終端收到應急貨物前后不到一周。而此時我們才知道，因為萬州屬于“重災區”，參加配送工作的同事為不影響家人，都選擇了集中隔離。

2月17日，商務服務部全面復工。期間，廣西集中采購第一次提交需貨計劃，成為疫情期間最為棘手的配送問題之一。

商務服務部首先解決庫存問題，因迪康拉薩的委托倉儲庫存不足，他們先后調撥近1600件貨物，為了滿足疫情期間收發、配送的要求，每一品種、每一批次都必須一一清點，發運員許華勇當天8點多才從溫江回到公司；商務助理接著總監周代法聯系多方物流通道，原本合作的德邦物流、中旺物流均因政府要求不可進行配送工作，情急之下只能選擇風險相對較大的鐵路運輸，而臨近發貨前一天，又收到中鐵集團通知——廣西的貨不能發了。

一波三折，但天無絕人之路，正當他們開始考慮EMS、順豐的高成本快遞方式時，德邦物流告知廣西配送點已經復工，可以接收貨物。于是緊急提交配送所需資質與材料，最終完成了該筆訂單的發貨。

17-19日3天內，服務組完成5個公司主體——成都迪康、迪康拉薩、迪康醫貿、迪康長江、石家莊龍澤的200余個銷售需求的預排和訂單制作。儲運組完成了3個公司主體——成都迪康、迪康拉薩、迪康醫貿的內部調撥近1萬件，對外銷售發貨5000余件。每一單都做到順利“發貨”、合規“配送”，保證了市場的剛需。

商務部經理王勤在采訪中說：通過這次疫情，我們團隊也彼此更信任對方，協作能力，配合更好，大家互幫互助，很友好，感覺團隊凝聚力更強了。